Chính sách hoàn tiền
Các Điều khoản & Điều kiện
Chào mừng bạn đến với Arrow Print Canada. Trang web này được Arrow Print Canada cung cấp như một dịch vụ dành cho khách hàng của chúng tôi. Vui lòng xem xét các quy tắc cơ bản điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web này. Các quy tắc này cũng được gọi là điều khoản và điều kiện, và việc bạn sử dụng trang web đồng nghĩa với việc bạn đồng ý vô điều kiện tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này.
Không giống như nhiều công ty in ấn khác, các điều khoản và điều kiện của chúng tôi rất đơn giản. Mục tiêu của chúng tôi là làm cho việc hợp tác kinh doanh với chúng tôi trở nên dễ dàng nhất có thể.
PHẦN A - Điều khoản và Điều kiện Đặt hàng In ấn
Đảm bảo Sự hài lòng của Arrow Print
Chúng tôi cam kết 100% về các sản phẩm và dịch vụ của mình. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 519-532-7065 hoặc print@arrowprint.ca trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm in ấn, và chúng tôi sẽ vui vẻ in lại một phần hoặc toàn bộ đơn hàng của bạn. Tùy thuộc vào tình hình, chúng tôi có thể chọn hoàn lại toàn bộ số tiền của (các) sản phẩm liên quan, không bao gồm phí bưu chính và cước vận chuyển.
Sai biệt về Màu sắc và Mực chống tia UV
Tại Arrow Print Canada, chúng tôi nỗ lực cung cấp các bản in và sản phẩm chất lượng cao nhất. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là độ chính xác của màu sắc có thể thay đổi dựa trên một số yếu tố, bao gồm cấu hình màu của máy in và cấu hình tệp (RGB hoặc CMYK).
• Sai biệt về Màu sắc: Mặc dù chúng tôi thực hiện mọi nỗ lực để đạt được màu sắc chính xác và sống động, vui lòng lưu ý rằng việc tái tạo màu sắc có thể không hoàn hảo 100% do sự khác biệt trong cấu hình màu của máy in và cấu hình tệp. Sai biệt màu sắc cũng có thể xảy ra do sự khác biệt về hiệu chỉnh màn hình, điều kiện ánh sáng và vật liệu nền.
• Mực chống tia UV: Đối với các sản phẩm được in bằng mực chống tia UV, vui lòng lưu ý rằng dải màu (phạm vi màu sắc) có thể nhỏ hơn một chút so với mực dùng trong nhà. Mực chống tia UV được pha chế để tăng độ bền trong môi trường ngoài trời và có thể cho thấy những sai biệt màu sắc tinh tế.
Mặc dù có những yếu tố cần cân nhắc này, chúng tôi cam kết mang lại kết quả tốt nhất có thể bằng cách sử dụng những vật liệu tốt nhất hiện có. Đội ngũ của chúng tôi kiểm tra kỹ lưỡng từng đơn hàng để đảm bảo đầu ra chất lượng cao nhất. Chúng tôi đặt mục tiêu giảm thiểu sai biệt màu sắc và cung cấp cho bạn những sản phẩm đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của bạn.
Nếu độ chính xác về màu sắc là yếu tố quan trọng đối với dự án của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên thảo luận về các yêu cầu cụ thể của mình với đội ngũ của chúng tôi trước khi đặt hàng. Chúng tôi có thể hướng dẫn về cấu hình màu và các tùy chọn in ấn.
Bằng cách sử dụng dịch vụ của Arrow Print Canada, bạn xác nhận và chấp nhận khả năng xảy ra sai biệt màu sắc và các đặc điểm của mực chống tia UV. Chúng tôi đánh giá cao sự hiểu biết và tin tưởng của bạn vào cam kết của chúng tôi trong việc mang lại kết quả in ấn vượt trội. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần làm rõ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Các tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi
Mặc dù chúng tôi phấn đấu đạt đến sự hoàn hảo, có một số vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi và không được bảo hành:
• Lỗi đánh máy hoặc lỗi trong tác phẩm do khách hàng gửi.
• Sai số lượng, kích thước, loại hoặc sản phẩm do khách hàng đặt.
• Thiệt hại xảy ra sau khi giao hàng.
• Lỗi thiết kế trong tác phẩm nghệ thuật do khách hàng gửi.
• Bố cục tệp không chính xác cho các dịch vụ tùy chỉnh (gấp, khoan, tạo rãnh, cắt bế).
• Tệp có độ phân giải thấp hoặc lỗi chọn màu trong thiết kế do khách hàng gửi.
• Lỗi vận chuyển do địa chỉ không chính xác do khách hàng cung cấp.
Vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng các thiết kế của bạn trước khi đặt hàng.
Các Điều khoản và Điều kiện khác
• Đảm bảo hoàn tiền đầy đủ của chúng tôi không áp dụng cho các khiếu nại về vận chuyển. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ in lại các đơn hàng bị hư hỏng hoặc thất lạc bởi UPS không nằm trong chính sách của họ.
• Đơn hàng gốc phải được trả lại bằng chi phí của chúng tôi trước khi in lại hoặc hoàn tiền.
• Số tiền hoàn lại tối đa cho mỗi đơn hàng hoặc mỗi khách hàng là 2500 đô la CAD. Đối với các đơn hàng trên 2500 đô la CAD, chúng tôi sẽ in lại đơn hàng để khắc phục các lỗi.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại hoặc khiếu nại nào gây ra bởi tài liệu in ấn bị lỗi hoặc chậm trễ.
• Arrow Print Canada không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc lỗi của dịch vụ bưu chính.
THANH TOÁN
• Các phương thức thanh toán bao gồm thẻ tín dụng/ghi nợ, séc và tài khoản mở cho các tổ chức đã được phê duyệt trước.
• Tất cả giá đều bằng đô la Canada (CAD).
• Khi đơn hàng đã được phê duyệt và gửi đi, các thay đổi sẽ không được phép. Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán đầy đủ trừ khi công việc chưa bắt đầu và yêu cầu hoàn tiền được đưa ra kịp thời.
CHÍNH SÁCH THUẾ BÁN HÀNG
Arrow Print Canada bắt buộc phải thu thuế bán hàng trên tất cả các đơn hàng in ấn được gửi đến các địa điểm mà chúng tôi phải nộp thuế bán hàng. Vui lòng cung cấp các biểu mẫu miễn thuế bán hàng của bạn trước khi đơn hàng của bạn được gửi đi nếu có.
TỆP TÁC PHẨM NGHỆ THUẬT
Mặc dù bộ phận chế bản của chúng tôi kiểm tra hầu hết các tệp tác phẩm, bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của các tệp sẵn sàng để in của mình. Vui lòng hiệu đính cẩn thận trước khi gửi.
VẬN CHUYỂN
• Khách hàng có thể nhận các công việc đã hoàn thành tại địa điểm của chúng tôi. Hãy gọi trước để đảm bảo đơn hàng của bạn đã sẵn sàng.
• Chúng tôi cung cấp các tùy chọn giao hàng tại địa phương và vận chuyển qua UPS, bao gồm giao hàng ngày hôm sau, ba ngày và đường bộ tiêu chuẩn.
CHỈNH SỬA, XÓA HOẶC THAY ĐỔI TRANG WEB NÀY
Chúng tôi bảo lưu quyền chỉnh sửa trang web này mà không cần thông báo, bao gồm việc tạm dừng, ngừng hoặc sửa đổi các ưu đãi, tài liệu, sản phẩm, dịch vụ hoặc bất kỳ nội dung nào.
PHẦN B - CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CHUNG
THÔNG TIN BẢN QUYỀN
Nội dung, thiết kế và hình ảnh trên trang web này được bảo vệ bởi luật bản quyền và là tài sản trí tuệ của Arrow Print Canada. Không được sao chép, truyền tải, phân phối hoặc tạo các tác phẩm phái sinh dựa trên nội dung này mà không có sự đồng ý của chúng tôi.
BÊN THỨ BA
Nếu bạn gửi đơn hàng thay mặt cho bên thứ ba, bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin được cung cấp. Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho chúng tôi vô hại trước mọi trách nhiệm pháp lý hoặc vụ kiện liên quan đến việc bên thứ ba sử dụng trang web này.
CHẤM DỨT SỬ DỤNG
Chúng tôi bảo lưu quyền chấm dứt hoặc tạm dừng quyền truy cập vào tất cả hoặc bất kỳ phần nào của trang web này vào bất kỳ lúc nào, không cần thông báo và không cần lý do.
Arrow Print Canada không chịu trách nhiệm về các lỗi hoặc chậm trễ trong việc phản hồi các yêu cầu do địa chỉ email không chính xác do bạn cung cấp.
THỎA THUẬN TOÀN BỘ
Các điều khoản và điều kiện này thay thế mọi thỏa thuận trước đó liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ in ấn được trình bày trên trang web này. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là không hợp lệ, các điều khoản còn lại vẫn sẽ có hiệu lực.
Để biết thêm thông tin hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số 519-532-7065 hoặc print@arrowprint.ca.